การณ์ พร้อมยกระดับการบริการหลังการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มช่องทางติดต่อ MG SMILE CONTACT CENTRE ผ่านแอพพลิเคชัน LINE ที่จะทำให้ทุกเรื่องราวของลูกค้าได้รับการตอบรับอย่างรวดเร็วและตรงจุด
เอ็มจี นำอินไซต์ความนิยมซีรีส์ตอนสั้น ต่อยอดสู่การสื่อสารเพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค กับผลงานมินิซีรีส์แนวรักโรแมนติกสุดน่ารัก เรื่องราวของหญิงสาว 3 คน ที่ต่างตกหลุมรักผู้ชายคนเดียวกัน จากการได้รับความช่วยเหลือในช่วงเวลาสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นวันที่ลื่นเสียหลัก ต้องการคนคอยเทคแคร์ วันที่รถเกิดยางรั่วระหว่างเดินทางกลับบ้านยามค่ำคืนที่น่ากลัว หรือวันที่ต้องเจอกับความเศร้าจากสถานการณ์ต่าง ๆ แต่ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน และเหตุการณ์คับขันอย่างไร จะมีชายหนุ่มคอยอยู่เคียงข้างเสมอ ก่อนเฉลยในตอนท้ายว่าชายหนุ่มคนนี้คือภาพสะท้อนของ MG SMILE ที่พร้อมสร้างรอยยิ้ม และมอบความประทับใจผ่านงานบริการที่เป็นเลิศตลอดระยะเวลาการครอบครองรถ จากการสื่อสารดังกล่าว แคมเปญ MG SMILE สามารถถ่ายทอดแนวคิด และประสบการณ์การบริการได้อย่างเป็นธรรมชาติและทรงพลัง ผ่านกลยุทธ์การสื่อสารในรูปแบบ Branded Entertainment ที่สร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง โดยสามารถสร้างยอดชมรวมกว่า 20 ล้านวิว เข้าถึงผู้ชมกว่า 3.4 ล้านคน และมียอด Engagement สูงกว่า 22,000 ครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงความสนใจ และการติดตามเนื้อหาของผู้ชมอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จดังกล่าวยืนยันว่า เอ็มจี สามารถสร้างทั้งการรับรู้ และความผูกพันกับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนับเป็นหนึ่งในความสำเร็จที่โดดเด่นของการสื่อสารแบรนด์ในปีนี้
MG SMILE ถูกยกให้เป็นวัฒนธรรมองค์กรของ เอ็มจี ที่ทุกภาคส่วนต่างมีส่วนเกี่ยวข้องในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่การต้อนรับในโชว์รูม การให้คำแนะนำ การทดลองขับ การส่งมอบรถ การดูแลตลอดอายุการใช้งาน ตลอดจนการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง โดยติดต่อผ่าน MG CALL CENTRE โทรฟรี 1267 ล่าสุด เอ็มจี เพิ่มช่องทางติดต่อผ่าน LINE แอพพลิเคชัน MG SMILE CONTACT CENTRE ที่พร้อมรับฟังทุกเรื่องราวจากผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล แจ้งปัญหาการใช้งานรถยนต์ รวมถึงการประสานงานด้านบริการ เพื่อให้ทุกเรื่องได้รับการติดตามอย่างรวดเร็วและตรงจุด เพียงเพิ่มเพื่อนผ่านช่องทาง LINE โดยแอด LINE ID @mg1267 ให้บริการตั้งแต่เวลา 08:00 – 22:00 น. เพื่อให้ตอบโจทย์พฤติกรรมการสื่อสารของผู้บริโภคยุคใหม่
